Защо собствена CRM система
Готовите CRM системи са мощни, но често са направени за „всички“: много функции, които не ползвате, липсващи неща, които ви трябват, и месечна такса за всеки потребител. Собствената CRM система се изгражда около начина, по който реално продавате и обслужвате клиенти.
Какво може да включва CRM системата
- Запитвания - автоматично от сайта, формите, имейла или AI чатбота, с източник на всяко запитване.
- Клиенти и контакти - история на комуникацията, поръчки, документи и бележки.
- Сделки и етапи - визуален процес на продажбите с ясни статуси.
- Оферти - генериране на PDF оферти от шаблони с вашите цени.
- Задачи и напомняния - кой какво трябва да направи и кога.
- Отчети - откъде идват клиентите, конверсия по етапи, резултати по служители.
Интеграции
CRM системата може да се свърже със сайта, телефонията, имейла, счетоводния софтуер, склада и куриерите. Когато процесът го позволява, добавяме и AI - например автоматично резюме и квалифициране на запитванията.
Ако вече използвате HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 или Zoho и искате само да ги свържете със сайта, вижте услугата CRM интеграция.